No-code

Utløsende hendelse: Når en ny kunde blir vunnet og blir markert som "Vunnet og signert" i CRM-systemet.

Gjør følgende:

1. ▪

   Send en e-post til ledelsen med "Hurra, ny kunde signert"

2. ▪

   Opprett en oppgave til leveranseteamet om å ringe kunden for å avtale neste steg innen 8 timer.

Denne automatiseringen bidrar til å effektivisere prosessen med å følge opp nye kunder som blir vunnet ved å eliminere manuelle trinn og sikre at de nødvendige handlingene blir tatt på riktig tidspunkt.

Prosess: Automatisering av en rekke oppgaver og prosesser rundt kundeklager med hjelp no-code og AI.

Utløsende hendelse: Når en ny kundeklager blir mottatt via et skjema på nettstedet.

Gjør følgende:

1. ▪

   Samle kundedata: Automatisk hent og lagre kundens kontaktinformasjon fra kundeklage-skjemaet i en dedikert database.

2. ▪

   Send bekreftelse: Umiddelbart send en bekreftelses-e-post til kunden med tittelen "Vi har mottatt din klage."

3. ▪

   Eskaler til rett avdeling: Analyser klageteksten for nøkkelord og kategoriser klagen. Basert på kategorien, opprett en oppgave i et prosjektstyringsverktøy som tildeler klagen til riktig avdeling eller medarbeider for videre behandling.

4. ▪

   Fristovervåking: Legg til en frist på behandlingen av klagen i henhold til interne retningslinjer. No-code verktøyet kan automatisk sende påminnelser til ansvarlige medarbeidere og deres ledere for å sikre at fristen overholdes.

5. ▪

   Kundekommunikasjon: Send automatiske oppdateringer til kunden for å informere dem om klagebehandlingen. For eksempel, "Vi jobber med din klage og forventer å gi deg en tilbakemelding innen [fristdato]."

Dette eksempelet illustrerer hvordan et no-code verktøy kan automatisere klagebehandlingsprosessen, fra innsamling av klagedata til tildeling til riktig avdeling, fristovervåking og kundekommunikasjon. Dette bidrar til å forbedre effektiviteten, redusere feil og sikre at kundeklager blir håndtert på en strukturert og rettidig måte.

Her er flere eksempler på hva du kan gjøre med flere forskjellige no-code-plattformer. Merk at disse kan være både interne og eksterne.

Power Apps:

• ▪

  Prosjektstyringsapp: Lag en enkel app for å spore prosjekter, tildel oppgaver og overvåke fremdrift. Basert på data i Microsoft 365. Og integrert med for eksempel Teams.

• ▪

  Intern serviceforespørselapp: Bygg en app som lar brukere sende inn serviceforespørsler og administrere dem. For eksempel på kontoret eller til intern IT.

Appfarm:

• ▪

  Salgssporingsapp: Opprett en app for å spore salgsaktiviteter, kundeinteraksjoner og salgsmål.

• ▪

  Ansattevalueringssystem: Lag en app som hjelper deg med å evaluere og vurdere ansattes ytelse.

• ▪

  Ressursallokeringssystem: Lag en skreddersydd app som dere akkurat den informasjonen dere trenger for å allokere ressurser effektivt.

Bubble.io:

• ▪

  Sosial nettverksapp: Bygg en plattform for brukere å lage profiler, dele innlegg og samhandle med hverandre.

Make:

• ▪

  Integrasjonsapp: Lag en app som hjelper bedriften med å samle og dele data mellom verktøy. 

• ▪

  Helse- og treningsapp: Bygg en app for brukere å spore trening, kosthold og helsemål.

Retool:

• ▪

  Dashboard for dataanalyse: Opprett et tilpasset dashbord for dataanalyse som lar deg koble til ulike datakilder og visualisere informasjonen.

• ▪

  Kundestøtteverktøy: Bygg en app som gir kundestøtteagenter verktøy for å håndtere henvendelser, se kundehistorikk og løse problemer.

Merk at mulighetene med disse plattformene er veldig varierte, og du kan tilpasse appene til dine spesifikke behov. Du kan også integrere dem med andre tjenester og datakilder for å utvide funksjonaliteten ytterligere.