Martin Fossedal Bjørnstad
Daglig leder og rådgiver
Direktoratet for Byggkvalitet
Økt forståelse og effektivitet med skreddersydd opplæring
Etter en intern runde i direktoratet ble det avdekket både kunnskapshull og misnøye med dagens IT-løsninger. Vi ble engasjert for ytterligere kartlegging og utvikling av kursløp.
Resultater
- Økt kunnskapsnivå
- Fornøyde sluttbrukere
- Brukeradopsjon av interne systemer
- Grobunn for videre utvikling
Under kartleggingen ble det tydelig at manglende grunnleggende kunnskap og mestringsfølelse skapte misnøyen. Kursløpet ble utviklet med fokus på å få alle sluttbrukere opp på et tilfredsstillende kunnskapsnivå.
Kurset var basert rundt DiBKs kjerneverktøy, Mac og Office 365, med mål om å gi alle en forståelse for grunnleggende konsepter og prosesser i verktøyet. Det ble presentert standardiserte løsninger og best practice for å gjennomføre gitte oppgaver, samt utdelt et skreddersydd hefte med oppsummering av kurset. Kurset ble gjennomført med over 100 deltagere fordelt på seks kursdager i Oslo og Gjøvik.
“Samarbeidet med Frend startet med en kunnskapskartlegging og opplæring i våre viktigste verktøy, Mac og Office 365. Med fornøyde ansatte og økt effektivitet som resultat har vi nå valgt å inngå et langsiktig samarbeid med Frend.”
Bjørn R. Fyen avdelingsdirektørAdministrasjon og service.
Brukerundersøkelser etter endt kursløp har gitt IT-avdelingen konkrete tiltak å bygge videre på. Disse danner grobunn for videre kunnskapsheving og utvikling av interne systemer.
Les mer om mulighetene i SharePoint og Teams
Resultater
- Økt kunnskapsnivå
- Fornøyde sluttbrukere
- Brukeradopsjon av interne systemer
- Grobunn for videre utvikling
Om kunden
Direktoratet for Byggkvalitet er et offentlig direktorat med 100+ ansatte som er et nasjonalt kompetansesenter på bygningsområdet.
Ring en Frend
Vi gleder oss til å høre fra deg.
Henrik Ruud
Strategisk leder og rådgiver
Magnus Mysen Holm
Rådgiver og partner