Hopp til hovedinnhold
Frend logo
1 Hjelpende Hånd

Transformert og effektivisert arbeidshverdag med nytt CRM

Hos 1 Hjelpende Hånd (1HH) var det flere ansatte som var frustrert over oppsett og funksjonalitet i tidligere CRM-løsning. Sammen med ledelsen i 1HH tok vi et steg tilbake og så på helheten i tekonologiriggen. E-postsystem og CRM ble sett på i sammenheng med kritiske prosesser og arbeidsoppgaver i flere workshops.

Digital arbeidsplassHubspotSuperOfficeGoogle Workspace

Resultater

  • Økt effektivitet
  • Bedre kunde- og brukeropplevelse
  • Rask brukeradopsjon
  • All kundeinformasjon og -kommunikasjon samlet i ett system
  • Saksbehandlingssystem for kundehenvendelser
  • Viktige gunnsteiner i 1HHs digitale rigg har blitt lagt

Etter å ha utforsket flere muligheter ble det avklart at tidligere CRM-løsning ikke kunne videreutvikles slik de ønsket, og at løsningen som best dekket 1HHs behov var HubSpot CRM. Samtidig falt valget på Google Workspaace (tidl. G Suite) som produktivitet- og samhandlingsplattform (ink. e-postssystem) – en plattform som er tett integrert med HubSpot.

“Frend har gjennomført et større teknologi- og digitaliseringsprosjekt for 1 Hjelpende Hånd. Frend er en veldig flinke gjeng som leverer fra A til Å. Vi ser frem til mange spennende prosjekter fremover!”
Michael MallingDaglig Leder

Prosjektet ble gjennomført i løpet av våren 2020 med to omganger med implementering. Dette var kritisk for å få alle ansatte om bord i en så omfattende og forretningskritisk endring.

To menn i et møterom diskuterer foran en prosjektert CRM-skjerm som viser "Deals" og en salgsprosess.

Resultater

  • Økt effektivitet
  • Bedre kunde- og brukeropplevelse
  • Rask brukeradopsjon
  • All kundeinformasjon og -kommunikasjon samlet i ett system
  • Saksbehandlingssystem for kundehenvendelser
  • Viktige gunnsteiner i 1HHs digitale rigg har blitt lagt

Om kunden

1 Hjelpende Hånd er en totalleverandør av vaktmestertjenester innen drift og vedlikehold.

Ring en Frend

Vi gleder oss til å høre fra deg.