Direktoratet for Byggkvalitet

Fra kunnskapshull og misnøye til forståelse og fornøyde medarbeidere.

Fra kunnskapshull og misnøye til forståelse og fornøyde medarbeidere.

Verktøy

  • Mac

  • Microsoft 365

  • SharePoint

  • OneDrive

  • Jamf

Resultat

  • Økt kunnskapsnivå

  • Fornøyde sluttbrukere

  • Brukeradopsjon av interne systemer

  • Grobunn for videre utvikling

Fra kunnskapshull og misnøye til forståelse og fornøyde medarbeidere.

Etter en intern runde i direktoratet ble det avdekket både kunnskapshull og misnøye med dagens IT-løsninger. Vi ble engasjert for ytterligere kartlegging og utvikling av kursløp.

Under kartleggingen ble det tydelig at manglende grunnleggende kunnskap og mestringsfølelse skapte misnøyen. Kursløpet ble utviklet med fokus på å få alle sluttbrukere opp på et tilfredsstillende kunnskapsnivå.

Kurset var basert rundt DiBKs kjerneverktøy, Mac og Office 365, med mål om å gi alle en forståelse for grunnleggende konsepter og prosesser i verktøyet. Det ble presentert standardiserte løsninger og best practice for å gjennomføre gitte oppgaver, samt utdelt et skreddersydd hefte med oppsummering av kurset. Kurset ble gjennomført med over 100 deltagere fordelt på seks kursdager i Oslo og Gjøvik.

‘ Samarbeidet med Frend startet med en kunnskapskartlegging og opplæring i våre viktigste verktøy, Mac og Office 365. Med fornøyde ansatte og økt effektivitet som resultat har vi nå valgt å inngå et langsiktig samarbeid med Frend. ’

Bjørn R. Fyen avdelingsdirektør, Administrasjon og service.

Brukerundersøkelser etter endt kursløp har gitt IT-avdelingen konkrete tiltak å bygge videre på. Disse danner grobunn for videre kunnskapsheving og utvikling av interne systemer.

Resultater
  • Økt kunnskapsnivå

  • Fornøyde sluttbrukere

  • Brukeradopsjon av interne systemer

  • Grobunn for videre utvikling

Om kunden

Direktoratet for Byggkvalitet er et offentlig direktorat med 100+ ansatte som er et nasjonalt kompetansesenter på bygningsområdet.

Bilde av person

La oss ta en prat!

Magnus Mysen Holm

Leder for Digital Workplace

913 97 895

magnus@frend.no