Etter en intern runde i direktoratet ble det avdekket både kunnskapshull og misnøye med dagens IT-løsninger. Vi ble engasjert for ytterligere kartlegging og utvikling av kursløp.
Direktoratet for Byggkvalitet
Økt forståelse og effektivitet med skreddersydd opplæring
Økt forståelse og effektivitet med skreddersydd opplæring
Verktøy
Mac
Microsoft 365
SharePoint
OneDrive
Jamf
Resultat
Økt kunnskapsnivå
Fornøyde sluttbrukere
Brukeradopsjon av interne systemer
Grobunn for videre utvikling
Under kartleggingen ble det tydelig at manglende grunnleggende kunnskap og mestringsfølelse skapte misnøyen. Kursløpet ble utviklet med fokus på å få alle sluttbrukere opp på et tilfredsstillende kunnskapsnivå.
Kurset var basert rundt DiBKs kjerneverktøy, Mac og Office 365, med mål om å gi alle en forståelse for grunnleggende konsepter og prosesser i verktøyet. Det ble presentert standardiserte løsninger og best practice for å gjennomføre gitte oppgaver, samt utdelt et skreddersydd hefte med oppsummering av kurset. Kurset ble gjennomført med over 100 deltagere fordelt på seks kursdager i Oslo og Gjøvik.
‘ Samarbeidet med Frend startet med en kunnskapskartlegging og opplæring i våre viktigste verktøy, Mac og Office 365. Med fornøyde ansatte og økt effektivitet som resultat har vi nå valgt å inngå et langsiktig samarbeid med Frend. ’
Bjørn R. Fyen avdelingsdirektør, Administrasjon og service.
Brukerundersøkelser etter endt kursløp har gitt IT-avdelingen konkrete tiltak å bygge videre på. Disse danner grobunn for videre kunnskapsheving og utvikling av interne systemer.
Resultater
- ▪
Økt kunnskapsnivå
- ▪
Fornøyde sluttbrukere
- ▪
Brukeradopsjon av interne systemer
- ▪
Grobunn for videre utvikling
Om kunden
Direktoratet for Byggkvalitet er et offentlig direktorat med 100+ ansatte som er et nasjonalt kompetansesenter på bygningsområdet.
