Hopp til hovedinnhold
Frend logo
SG Armaturen

AI som nøkkelbrikke i digital transformasjon

Mann på jekketralle i et lager, omgitt av paller med esker innpakket i plast.

SG Armaturen er inne i en stor digital transformasjon. For å jobbe smartere og bruke mer tid hos kundene, har de utviklet en AI-assistent i samarbeid med Emerge og Frend.

AI Strategi og endringIndustri og produksjonMicrosoft Azure

Resultater

  • Frigjør tid til verdiskapende arbeid
  • Øker hastigheten på internasjonal skalering
  • Leverer mer relevante tjenester til markedet
  • Forbedrer kundeopplevelsen
  • Reduserer kostnader
  • Styrker merkevaren
  • Effektiviserer oversettelser
“Vi valgte Frend som teknologipartner fordi de er blant de få i det norske markedet som tar denne teknologien på alvor. De har en lettbent modell som gjør samarbeidet både effektivt og givende.”
Håkon Wik Heltnepartner i Emerge

Fra manuelt søk til svar fra AI på sekunder

SG Armaturen har over 3500 produkter og de opererer i 10 markeder. Da kan det være tidkrevende å finne riktig informasjon. Samtidig er det viktigste for de ansatte å være ute hos kundene, og ikke lete i systemer. AI-assistenten gir dem raske og presise svar, sånn at de kan bruke mer tid der det virkelig betyr noe.

I stedet for å lete eller tenke på riktige søkeord, kan de ansatte nå bare stille spørsmål som de ville gjort naturlig, og få relevante svar på sekunder. Det betyr mer tid til kundene og mindre tid på unødvendig leting.

Verdiskapning i alle ledd

SG Armaturen ser på AI-assistenten som en viktig del av sin digitale transformasjon fordi den berører alle, gir konkrete gevinster og gjør det tydelig at teknologi har stor verdi.

Med AI-assistenten kan SG Armaturen vokse globalt uten å ansette flere, noe som kan spare selskapet for millioner hvert år. Den gjør også merkevaren sterkere ved å levere mer relevante tjenester, både i Norge og internasjonalt. Med raskere tilgang til ekspertise blir kundeopplevelsen bedre, og SG blir enda mer konkurransedyktig i nye markeder.

I dag er SG førstevalget for 48 % av norske elektrikere. AI-assistenten kan styrke denne posisjonen enda mer, spesielt utenfor Norge. I tillegg kan automatisert oversettelse kutte eksterne kostnader med flere hundre tusen kroner i året.

“Den største gevinsten for oss er at vi får bruke mer tid ute hos kundene våre, skape mer tillit og bygge sterkere relasjoner.”
Petter HansenKAM prosjekt i SG Armaturen

Neste steg

SG Armaturen har til nå lansert AI-assistenten i en mindre testgruppe internt. Nå skal de teste løsningen i flere markeder for å samle inn erfaringer og tilbakemeldinger internt, før den rulles ut til kunder. På sikt vil assistenten bli et verdifullt verktøy både internt og eksternt, med enda flere funksjoner og integrasjoner.

– AI-teknologien kan tas i mange retninger, og her har det vært veldig bra å ha Frend som en partner. De vet godt hva som er mulig og klarer å guide SG til hvordan de raskt kan komme i mål med ulike initiativer, sier Håkon.

Vi ser frem til reisen videre og til å videreutvikle løsningen sammen med Emerge og SG Armaturen. Mulighetene er store, og vi gleder oss til å skape enda mer verdi i tiden som kommer!

SG Armaturen
SG Armaturen
SG Armaturen

SG Armaturen er en ledende produsent av belysning til profesjonelle og private markedet. Selskapet ble grunnlagt i Norge i 1990 og har i dag en sterk tilstedeværelse i flere europeiske markeder. Med fokus på kvalitet, innovasjon og energieffektive løsninger, utvikler SG produkter som kombinerer funksjonalitet og design.

Les mer: SG Armaturen

Emerge er et strategisk rådgivnings- og teknologiselskap som hjelper virksomheter med å ta i bruk AI og digitale løsninger for å skape vekst og konkurransekraft. Med ekspertise innen kunstig intelligens, data og innovasjon bistår Emerge selskaper i å navigere den digitale utviklingen og utnytte teknologiens fulle potensial.

Les mer: Emerge

Ser dere også muligheter for å effektivisere med AI?

Besøk vår tjenesteside om AI for å lære mer.

Ring en Frend

Vi gleder oss til å høre fra deg.