Full kontroll med nytt CRM for Impact StartUp

Uten et CRM-system mister man fort kontrollen på leads, kunder, kontakter og hvem som har sagt hva til hvem. Dette ønsket Impact StartUp å gjøre noe med, og sammen landet vi på HubSpot som løsning på problemet.

Under kartleggingen av behov ble det klart at HubSpot også kunne løse behov for mer transparent kommunikasjon, informasjonsflyt og forbedret markedsføring.

Vi startet med workshops rundt arkitektur, datamodell og lisensvalg i HubSpot. Videre satt vi opp HubSpot i henhold til avtalt struktur. Impact StartUp gjorde selv store deler av oppryddingen av eksisterende kontakter. Med jevnlige workshops og godt samarbeid ble resultatet et CRM med gode prosesser og bunnsolid datagrunnlag.

Etter testing og verifisering av data og oppsett hadde vi opplærings-workshop med flere hos Impact StartUp.

Impact Startup har fått kontroll på leads og kontakter, og vurderer å utvide bruken av funksjonaliteten i HubSpot løpende.

– Det var utrolig fint å få hjelp til å både se mulighetene med HubSpot og samtidig få assistanse til å sette opp systemene som krevdes for å få dette til. Ikke minst så har Frend hindret oss fra å gjøre en rekke med nybegynnerfeil som hadde kostet oss verdifull tid og ressurser.

Resultater

• Forenklet hverdag for både administrasjon og medarbeidere
• Økt kontroll og transparens
• Kundedata og kommunikasjon samlet i ett transparent system
• Bedre segmenterte e-postkampanjer og personalisert markedsføring
• Muliggjøring av automatisert markedsføring
• Bedre kunde- og brukeropplevelser

Om kunden

Impact StartUp er en gjeng dyktige og engasjerte folk som vet mer om hvordan man gjør sosiale entreprenører økonomisk bærekraftige, investerbare og skalerbare enn noen andre i hele Norden.