SpareBank 1 Forsikring velger Frend for AI og automatisering

Manuell e-postbehandling tar tid

I dag håndteres store mengder e-post manuelt i en felles innboks. Det tar tid, skaper risiko for feil og binder opp ressurser som kunne vært brukt på mer verdiskapende oppgaver.

Gjennom dette pilotprosjektet utforsker vi hvordan AI kan bidra til å gjøre prosessen mer effektiv og oversiktlig. Med Power Automate og Azure OpenAI bygges en løsning som sorterer, kategoriserer og logger innkommende e-poster automatisk, og gir grunnlag for videre læring og utvikling.

– Dette er et klassisk eksempel på en prosess som egner seg godt for AI-støtte. Når store mengder informasjon skal vurderes raskt og konsistent, kan teknologi både spare tid og øke kvaliteten, sier Arne Berg, AI-lead i Frend.

En løsning som gir mer tid og bedre oversikt

Piloten utvikles som en komplett løsning, med alt som trengs for å komme i gang og skape verdi fra dag én.

Målet er å:

• Frigjøre tid for ansatte til viktig arbeid

• Gi de ansatte bedre struktur og forutsigbarhet i hverdagen

• Skape raskere og mer konsistente prosesser som gir kundene bedre opplevelser

Et første steg i noe større

Prosjektet er første ledd i en større satsing på AI og automatisering hos SpareBank 1 Forsikring. Ved å teste løsningen i et avgrenset område, bygger organisasjonen erfaring med hvordan språkmodeller kan integreres i konkrete prosesser.

Dette er akkurat den typen prosjekt vi i Frend liker: praktisk, målrettet og med potensial til å vokse.

Vi gleder oss til reisen videre!