Claude Cowork kan hente informasjon og gjøre endringer i systemene dere jobber i. Her er seks bruksområder, med eksempler fra hvordan vi bruker det i Frend.
Mange bedrifter bruker AI til å skrive og svare på spørsmål, men få har koblet det på systemene de jobber i. Claude Cowork gjør det mulig, noe som gir dere bedre svar og større gevinster i hverdagen. Her er seks bruksområder, fra oppgaver ansatte kan starte med selv til oppsett som krever en dataplattform.
Med Claude Cowork kan du delegere oppgaver du vanligvis gjør selv, som å svare på e-post, oppdatere CRM-systemet eller lagre et referat i riktig mappe. Claude kobles på verktøy som kalender, prosjektstyring, økonomisystem og fillagring, og kan både hente informasjon og gjøre endringer der.
Andre fordeler med Claude er at den kan jobbe selvstendig med en oppgave i flere timer, noe som betyr at du kan gå i møte og komme tilbake til et ferdig resultat. Med faste instruksjoner, kalt skills, blir samme oppgave løst på samme måte hver gang. Og med planlagte rutiner blir jobben gjort til faste tidspunkter, uten at du trenger å spørre.
Noen bruksområder går igjen uansett bransje og rolle:
For hvert av dem viser vi alt fra oppgaver du kan komme i gang med i dag, til oppsett vi har bygget for eget bruk hos Frend.
Kalenderen, innboksen og prosjektverktøyet sier til sammen mye om hva som bør gjøres i dag, men det tar tid å gå gjennom alt. Med tilgang til disse systemene kan Claude gjøre den jobben. Spør hva du bør fokusere på i dag, og du får et forslag basert på møtene, e-postene og fristene dine.
Et steg opp er en fast morgenbrief eller ukesbrief. Hos Frend har vi laget ukesbriefen som en skill, altså en lagret instruksjon. Den henter informasjon fra Float, kalenderen, e-posten, Asana, HubSpot og Google Drive, og samler det i én oversikt: hva som haster, hvilke e-poster som venter på svar, med utkast ferdig skrevet, og forslag til nye oppgaver med dato og ansvarlig. Skillen kan også deles i teamet, så flere kan bruke den uten å skrive instruksjonene på nytt.
Går du enda lenger, kan Claude analysere hele kundeporteføljen. Med utgangspunkt i CRM-systemet, e-posthistorikken og kalenderen foreslår Claude hvilke kunder du bør følge opp, og hvilke dager det passer å ta kontakt. For salgsledere og kundeansvarlige gir det et utgangspunkt for ukens prioriteringer.
Bedrifter samler mye informasjon over tid i mapper, e-post, CRM-systemer og delte disker. Utfordringen oppstår når noen skal finne fram i det igjen, særlig når mappestrukturen og filnavnene er rotete. Claude leser gjennom dokumentene og finner det du leter etter. Du kan for eksempel be om siste tilbud til en gitt kunde, uten å huske filnavn eller mappe.
Et steg videre er kunderesearch. Hos Frend har vi en skill som går gjennom interne kilder som CRM og fillagring, og eksterne kilder som Proff og Brønnøysundregisteret. Resultatet er en oversikt med et kort sammendrag av selskapet, historikken med kunden, nøkkeltall, ledelse, stillingsannonser, signaler på digital modenhet og forslag til konkurrenter, med kilder lagt ved. Samme oppsett kan brukes på leverandører og partnere. Researchen kan også starte automatisk når en ny henvendelse kommer inn, slik at den ligger klar før en selger åpner saken.
Du kan også la Claude klikke seg gjennom nettsider bak innlogging eller betalingsmur, på samme måte som en person ville gjort. Det åpner for kilder som bransjedatabaser, årsrapporter og nyhetsarkiv. Metoden er tregere og mindre stabil enn å hente data gjennom en direkte kobling, men den blir stadig bedre.
Når informasjonen er funnet, er neste spørsmål hva den betyr. Claude kan sammenstille tall og dokumenter fra flere systemer, se mønstre og foreslå hva dere bør gjøre videre. Det enkleste er en statussjekk på et prosjekt. Claude ser da i prosjektverktøyet, ressursplanleggingen og økonomisystemet, og oppsummerer fremdrift, ressursbruk og økonomi.
Et hakk opp er å samle evalueringene fra alle prosjektene dere har gjennomført. Claude går gjennom alt som er dokumentert, henter ut det dere har lært, ser etter trender og foreslår tiltak. Dere får et grunnlag for å endre arbeidsmåter som bygger på erfaring fra mange prosjekter.
Jo flere systemer analysen skal dekke, desto viktigere blir det hvordan dataene henger sammen. Når informasjon om samme kunde ligger spredt i CRM-systemet, økonomisystemet og ressursplanleggingen, gjerne med ulike navn og dubletter, blir det vanskelig for AI å se sammenhengen. Dette kan dere løse med en dataplattform. Hos Frend har vi bygget vår i Snowflake: Data fra HubSpot og Tripletex blir samlet, ryddet og beskrevet, slik at Claude vet hva hver tabell betyr og hvordan kunder, prosjekter og timer henger sammen. Vi merker stor forskjell på svarene med og uten denne plattformen.
En dataplattform er et felles sted der dataene fra systemene deres samles, ryddes og gjøres tilgjengelige. Med en dataplattform får du mye bedre svar fra, og kan skape nye muligheter med AI.
Mye av det som skrives på jobb, ligner på noe som er skrevet før: et tilbud, en e-post til en kunde, en presentasjon i selskapets mal. Claude kan lage førsteutkastet med utgangspunkt i maler, tone of voice og kilder dere allerede har. Det enkleste er å be om et utkast til en e-post eller et dokument som følger en fast mal.
Et hakk opp er å la Claude gå gjennom alle tilbudene dere har sendt, og lage en standardmal ut fra dem. Malen bygger da på hvordan dere faktisk skriver tilbud, med strukturen og formuleringene som går igjen. Det gjør det enklere å holde samme struktur og kvalitet på tvers av team.
Hos Frend bruker vi Claude til å sette sammen en prosjektbrief når et nytt prosjekt starter. Vi oppgir kundenavnet, og alt som finnes om kunden og prosjektet hentes fra CRM, e-post og fillagring. Briefen legges i riktig mappe i Google Drive, og gjør det enkelt for nye kolleger og eksterne samarbeidspartnere å komme inn i prosjektet. Ut fra briefen lages også en oppstartspresentasjon i malen vår, klar til oppstartsmøtet med kunden.
“For et år siden kunne du få en presentasjon fra Claude, men den var veldig dårlig. I dag lager den bedre presentasjoner enn de fleste i Frend.”
Et møte gir arbeid både før og etter. Det skal finnes en tid, referatet skal skrives, oppgavene fordeles og kunden skal ha en oppsummering. Det enkleste Claude kan hjelpe med, er å finne en ledig tid, for eksempel en time neste uke der du og en kollega begge er ledige.
Med et transkriberingsverktøy koblet på kan Claude også ta etterarbeidet. Det holder å be om «transkripsjonen fra møtet med kunde X i går». Claude lager referat, skriver en oppsummering på e-post, oppretter oppgaver i prosjektverktøyet og legger inn det som ble avtalt i CRM-systemet.
Hos Frend har vi samlet etterarbeidet i ett dashboard. Claude henter transkripsjonen, sjekker kalenderen for deltakere som mangler, og går gjennom e-post, fillagring, CRM og eksisterende oppgaver for å få med sammenhengen. I dashboardet ligger et utkast til møtereferat med forslag til filnavn og mappe i Google Drive, et notat på riktig salgsmulighet i HubSpot, et e-postutkast i Gmail og oppgaver i Asana med ansvarlig, frist og beskrivelse. Alt kan redigeres, og hver del sendes til riktig system fra samme sted, i stedet for at noen må innom fire systemer etter hvert møte.
“I stedet for å forholde meg til fire forskjellige systemer etter et møte, gjør jeg alt fra ett sted og sender det ut dit det skal ligge.”
Noen oppgaver kommer tilbake hver uke, på samme tid og på samme måte. Slike oppgaver kan Claude ta på egen hånd: du setter opp en planlagt oppgave én gang, og den kjøres på et fast tidspunkt uten at noen trenger å spørre. Det enkleste er vedlikehold, som å følge med på innboksen eller flytte skjermbilder og filer fra skrivebordet inn i egne mapper hver fredag.
Morgenbriefen fra punkt 1 og prosjektstatusen fra punkt 3 kan også settes opp som planlagte oppgaver, slik at de ligger klare før arbeidsdagen starter. Claude kan dessuten følge med på kunder og prosjekter, og si fra når det kommer nye e-poster eller møtetranskripsjoner, med forslag til hva som bør oppdateres i prosjektverktøyet.
Hos Frend får vi en økonomirapport hver mandag klokka 08. Claude henter tall fra dataplattformen, som kobler sammen Tripletex, HubSpot og ressursplanleggingen. Ut kommer et dashboard med omsetning, timer og fakturerbarhet, planlagt belegg, prosjekter i bevegelse og pipeline, pluss en kort oppsummering av uken som gikk. Fordi tallene kommer fra dataplattformen, er de presise nok til å styre etter.
Vi hjelper til med alt fra skills til dataplattform. Ta kontakt med en av oss eller fyll ut kontaktskjema. Vi gleder oss til å høre fra deg!
Henrik Ruud
Strategisk leder og rådgiver
Lora Temelkova
Leder for AI, app og automasjon
Arne Berg
Team- og fagleder AI og data
