Stilisert og fargerikt samtaleboble-ikon i isometrisk 3d-perspektiv

Service og support

Få sømløs og sikker IT som bare funker 24/7/365. Vi er tett på, proaktive og hjelper raskt og effektivt når det trengs. Vi hjelper dere med:

Personlig, rask og effektiv service desk
Telefon, e-post og fjernstyring på norsk
PC og utstyr levert ferdig konfigurert
Sømløse prosesser
On- og offboarding

Personlig, rask og effektiv service desk

Vi baserer oss på ITIL 4, men hos oss møter du ikke et stort callsenter med køsystemer. Du møter folk som kjenner deg og miljøet ditt, som løser det meste der og da, og eskalerer internt når noe krever det. Trenger du et fysisk besøk eller oppfølging, booker du det direkte via bookinglenke.

Sammenligning av en gammel traktmodell og en moderne sirkulær nettverkssone — Vi bruker ITIL 4s prinsipp om swarming: Den som kan løse saken din, gjør det med det samme.

Vi bruker ITIL 4s prinsipp om swarming: Den som kan løse saken din, gjør det med det samme.

Telefon, e-post og fjernstyring

Hos oss møter du en uvanlig hyggelig og effektiv førstelinje:

Folk som kjenner deg og din bedrift
Erfarne folk (ikke juniorer, studenter og deltidsansatte)
Alle snakker norsk

Målet vårt er at du har én fast kontaktperson som kjenner miljøet deres, ikke en ny person å forklare historikken til hver gang. Ingen mellomledd.

“Det viktigste Frend gir oss, er følelsen av å bli prioritert. De løser problemer raskt, slik at vi kan fokusere på det vi driver med.”

Tre menn smiler og står sammen utendørs med utsikt over en by og sjøen i bakgrunnen

Eirik L. WangCIO i Optio Incentives

Sømløse prosesser

Vi sørger for effektive og sømløse prosesser. Driftsavtalen dekker den daglige driften: brukerhenvendelser, Microsoft 365, tilgangshåndtering, klientforvaltning og support på avtalt infrastruktur som nettverk, printere og møteromsutstyr.

Vi plukker også opp behov i samtalene med brukerne, ser mønstre på tvers av henvendelser og bruker innsikten til å forbedre supporten og miljøet deres.

On- og offboarding

Når noen begynner eller slutter, skal IT bare fungere. Vi hjelper dere fra A til Å.

Onboarding

Vi ordner brukeroppretting, tilganger og opprydding
PC-en kommer ferdig oppsatt og er klar til bruk fra første oppstart

Offboarding

Når noen slutter, sørger vi for at tilganger stenges og at bedriftens data blir hos bedriften
Utstyr håndteres, tilbakestilles, resirkuleres eller gjøres klart til ny bruk

Kunder

Verdensledende teknologi og partnere

Vi jobber med de beste partnerne, plattformene og teknologien for å skape sømløse og sikre tjenester for våre kunder. Dette er et utvalg tjenester vi jobber tett med.

Les mer om flere av våre IT-tjenester

Sikkerhet
Beskyttet 24/7
ISO 27001-baserte prosesser
Overvåking og respons med SOC og MDR
Identitets- og tilgangsstyring
Plattform og tenant baseline
AI-sikkerhet og datakontroll
Backup og gjenoppretting
Sikkerhetstrening
Infrastruktur og drift
En stabil grunnmur som bare funker
Drift, overvåking, oppdatering og vedlikehold
Enhets- og klientforvaltning
Maskinvare
Møterom
Nettverk
Print
Rådgivning
En partner på IT, AI og digitalisering
Faste og dedikerte kontaktpersoner
Jevnlige statusmøter og oppfølging
Lisens- og kostnadsoptimalisering, faste priser
Kontinuerlig forbedring